Teslim Edilmemiş Ürün Sistemde Teslim Edilmiş Gösteriliyor

22 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Demesi olan bir ürün siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Ürünü teslim alamadığım için kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde ürünün geri gönderildiğini öğrendim, buna rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünmeye devam etti.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 14 Haziran Pazar günü siparişim sistemde teslim edilmiş olarak işlenmiş, fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Şu an Trendyol hesabımda ilgili sipariş numarası 10528096251 olan ürün halen teslim edildi görünüyor, bu nedenle ne ürünü alabiliyorum ne de ücret iadesi gerçekleşiyor.

Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da ürünün gerçekten adresime teslim edilecek şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.