Trendyol'da Bozuk Akıllı Çocuk Takip Saatinin İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden smartberry satıcısından z2 Lbs konumlu akıllı çocuk takip saati aldım. Saat elime geçtiği günden beri düzgün çalışmıyor, kendi kendine kapanıyor, kendiliğinden arama yapıyor, feneri sürekli yanıyor ve normal arama da yapmıyor. Yani ürün temel işlevlerini hiç yerine getirmiyor.

Bu nedenle yasal süre içinde iade talebi oluşturdum ancak 20 Ağustos Perşembe günü iade talebim reddedildi ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi verildi. Ürünün arızalı ve bozuk olmasına rağmen sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyerek iademi kabul etmediler.

Ben bozuk ürünü yeniden teslim almak ve kullanmak istemiyorum. Ücret iademin yapılmasını veya ürünün ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek iade sürecimin onaylanmasını istiyorum.