Trendyol’da Arızalı Masaüstü Bilgisayar İadesi Süreci Gereksiz Şekilde Uzatılıyor

Trendyol üzerinden pazartesi günü satın aldığım masaüstü bilgisayarın içinden çıkan ekran kartı, teslim edildiği anda arızalıydı. Ekrana sadece beyaz görüntü geliyor ve bu durum her açtığımızda aynı şekilde devam ediyor. Ürünü aldığım firma, durumu doa (ayıplı ürün) olarak kabul etmesine rağmen Trendyol iade sürecini gereksiz yere uzatıyor.

11663240207 numaralı sipariş için Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, firmanın ürünü doa olarak kabul ettiğini söylememe rağmen sadece “yasal süreyi beklemek zorundasınız” diyerek süreci uzatıyorlar. Ürün zaten teslim alındığı anda arızalı olduğu ve firma da bunu kabul ettiği halde, bir ayı bulan bekleme süresiyle mağdur ediliyorum.

Arızası açıkça belli olan ve satıcı tarafından da doa olduğu kabul edilen bu ürünün iade ve para iade sürecinin, yasal süre bahane edilmeden, en kısa zamanda tamamlanmasını talep ediyorum.