Trendyol’da Anında İptal Edilen Siparişlerde İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Trendyol üzerinden bugün toplam 3608 TL tutarında, ütü masası ve çamaşır askısından oluşan iki sipariş verdim. Kısa süre içinde ekleme yapacağım için her iki siparişi de yaklaşık yarım saat içinde iptal ettim. Normalde bu kadar kısa sürede iptal edilen siparişlerde ücret iadesi hemen yansırken, bu kez iptal ve iade ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

İptal sonrası uzun süre iade görünmeyince, hafta sonuna kaldığını düşündüğüm için ihtiyacım olan ürünleri bu sefer Hepsiburada üzerinden yeniden sipariş ettim. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin henüz gerçekleşmediği ve 2 ile 10 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. 10225369074 ve 102253375331 numaralı siparişlerimin bu kadar kısa sürede iptal edilmesine rağmen iadenin anında gerçekleşmemesi ve net bir bilgilendirme yapılmaması, beni müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol’dan, iptal ettiğim bu siparişlerin ücret iadesinin en kısa sürede tamamlanmasını ve özellikle kısa süre içinde iptal edilen siparişlerde daha hızlı ve şeffaf bir iade süreci işletilmesini bekliyorum.