Trendyol’da 24 Günlük İade Süreci Ve Sorunlu Kulaklık

Trendyol üzerinden 11.739.015.413 numaralı sipariş kapsamında qcy melobuds n65 model kulaklığı 2.408 TL ödeyerek satın aldım. Telefon cebimdeyken kulaklığın biri sürekli sinyal kesip tekrar bağlandığı için ürünü sorunlu bulup iade ettim. Trendyol’dan uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk kez bu şekilde mağdur edilmekten dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum.

Trendyol ürünü bir hafta boyunca ellerinde beklettikten sonra, bugün gönderdikleri mesajda yasal dayanağı olmayan şekilde “24 günlük inceleme süresi” başlattıklarını bildirdi. Basitçe kulaklığı takıp deneme ile ortaya çıkacak bir bağlantı problemi için 24 günlük inceleme süreci başlatılmasını ve bu süre gerekçe gösterilerek paramın bekletilmesini kabul etmiyorum.

Tüketici Kanunu’na aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın derhal sonlandırılmasını ve 2.408 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir ek inceleme süresi olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.