Trendyol'da 20 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Trendyol Azerbaijan üzerinden 19 Eylül’de bir blazer ceket siparişi verdim. Siparişim İstanbul/Türkiye çıkışlı olarak kargoya verildi ancak 20 gündür kargom ortada yok ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. Elimde 10876657496 numaralı siparişe ait, fdx2209687031 takip numaralı kargo takip ekranı görüntüsü de bulunmaktadır.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim ancak her seferinde sadece sisteme not bırakıldığını, beklemem gerektiğini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir net bilgi alamadım.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün bir an önce bulunup tarafıma acilen teslim edilmesini ya da ürünüm ulaştırılamıyorsa ücret iadesinin derhal ve gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.