Trendyol'a Da Mı Güvenemeyeceğiz?

Trendyol.com'dan 05/09/2024 tarihinde bir Ankara firmasına Ankara'dan İngilizce yardımcı ders kitabı siparişi verdim. Teslimat, Sendeo kargo firması tarafından 10/09/2024 tarihinde görünüyordu. 10/09/2024 tarihinde ürün gelmeyince kargo hareketlerini inceledim ve bir hareket olmadığını gördüm. Kargo şirketine ve satıcı şirkete durumu ilettim. Kargo şirketi, satıcı firmanın ürünleri teslim etmediğini, satıcı ise teslim ettiğini ve Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylediler. Trendyol'a aynı gün durumu bildirdim ve bunun bir ders kitabı ve aciliyetinin olduğunu söyledim. Bana 2 iş günü içinde durumun inceleneceğini ve bana geri dönüleceğini söylediler. Tabi 2 gün sonra kimse dönmedi. 13/09/2024 tarihinde Trendyol çağrı merkezini aradığımda bu işlemin 6 iş günü süreceğini söylediler. Zaten bu hafta çocuğum derslere İngilizce kitabı olmadan girdi. Şimdi 1 hafta daha giremeyeceğini mi söylüyorsunuz. Siparişimi verdim, parasını ödedim, siparişimi takip ettim. İlgili birimleri bilgilendirdim ve en önemlisi tıpkı diğer müşterilerin olduğu gibi Trendyol'a siparişimin ve paramın garanti altında olduğu için sipariş verdim. Ürünü ben teslim almadığım, parasını ödediğim ve konunun tamamen Trendyol, kargo firması ve satıcı firma arasında olduğu halde ben neden bekliyorum ve mağdur ediliyorum. Bu problem sizin aranızda ve siz çözün. Müşteriyi mağdur etmeyin. Bu uygulamanızı protesto ediyorum. Ve sorunumun hemen çözülmesini istiyorum.