Trendyol Hatalı Gönderdiği Ürünü İade Almıyor, Mağdur Edildim!
Trendyol’dan aynı ürünün iki farklı bedenini sipariş ettim. İlkini kullandım, diğerini iade etmek istedim. Ancak iade ettiğim ürünün bedeni bana yanlış gönderilmiş (ben fark etmemişim) ve “ürün farklı” denilerek iadem reddedildi. Oysa ben kullanmadığım, etiketi üzerinde olan ürünü geri gönderdim.
Daha sonra müşteri hizmetleri beni arayıp “sipariş kodları karışmış olabilir, asistandan kod alıp tekrar iade edin” dedi. Asistana başvurdum, fotoğraf istediler, gönderdim. Yine kabul edilmedi. Bu süreçte hiç kullanmadığım ürün elimde kaldı, param iade edilmedi.
Hatalı gönderimi Trendyol yaptı, ancak mağdur olan ben oldum. Telefonla arayan müşteri temsilcisi “kullanılan ürünü ve bunu yan yana koyun, etiketi yoksa sorun olmaz” dedi. Hepsini yaptım. Hâlâ sonuç yok.
Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyor. Hatalı olan ürünün gönderiminden ben sorumlu değilim. Bir haftadır uğraşıyorum. Vakit kaybım ve mağduriyetim için derhal dönüş ve çözüm bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de şikayet sürecini başlatacağım.
Sipariş no:#10299470041
Ürün:Emily kadın Regular Fit Normal kalıp Pamuklu kalın Askılı Oyuk Yaka Örme Pembe Atlet
İade red tarihi:7 Temmuz pazartesi 2025
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar