Trendyol Yanıltıcı Satıcı Mağduriyeti

Trendyol’da satış yapan “Teknoloji Gelsin” mağazasından “El atarisi 3.5\" Ultra HD ekran gamepad retro atari” ürününü almak üzereyken, ürünün soru-cevap bölümünde yaşadığım yanıltıcı cevaplar nedeniyle sipariş vermekten vazgeçtim.

Ürünü almadan önce satıcıya iki adet el oyun konsolu alsam birbirini görüp göremeyeceğini sordum, ilk sorumda “evet birbirini görürler” cevabını verdiler. Ardından “İlave kablo, cihaz veya başka bir şey gerekmeden birbirini görür mü? ” diye özellikle tekrar sordum, buna da yine “evet” cevabı aldım. Bu cevaplara güvenerek ürünü almayı düşünürken, üçüncü kez daha teknik bir soru sordum.

Üçüncü sorumda “Cihazın kendi içinde (dahili) Wi-Fi ve Bluetooth çipi var mı, yoksa karşılıklı oynamak için USB girişine Wi-Fi adaptörü takmam gerekiyor mu? ” diye sordum. Bu kez satıcı “Cihazın kendi içerisinde Wi-Fi ve Bluetooth çipi bulunmadığını, herhangi bir adaptör takmaya da gerek olmadığını, çünkü bu modelde kablosuz kol bağlantısının desteklenmediğini” yazdı. Yani önce iki kez karşılıklı oynanabilir ve birbirini görür gibi yanıt verirken, üçüncü cevapta aslında böyle bir desteğin olmadığını açıkça belirtmiş oldular.

Bu çelişkiyi kendilerine yazdığım mesajda belirttiğimde ise mesajımın yayınlanmadığını gördüm. Hem verdiği yanlış bilgilerle müşteriyi yönlendirip ardından bu durum dile getirilince mesajı yayınlamayan bir satıcıyla karşı karşıya kalmış oldum. Çocuklarıma almayı planladığım bir ürün için bu şekilde yanıltıcı cevaplarla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı ve siparişi bu yüzden hiç vermedim.

Bu satıcının soru-cevaplarda müşteriyi yanıltan cevaplar vermesi ve sonrasında bu durum dile getirilince mesajları yayınlamaması nedeniyle uyarılmasını ve soru-cevap bölümünün incelenmesini talep ediyorum. İnsanlar parasıyla mağdur olmak zorunda kalmamalı; özellikle çocuklarına ürün almak isteyen aileler bu tür cevaplara güvenerek yanlış yönlendirilebiliyor.