Trendyol Ve Technosa'dan Sipariş Edilen Grundig Buzdolabının Teslimat Ve Kurulumunun Reddedilmesi

Sipariş No
11695039523
Sipariş Tarihi
10 Ekim 2026
Teslimat no 10945385945
Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından Grundig marka bir buzdolabı satın aldım. 13.10.2026 tarihinde teslimata gelen Horoz Lojistik ekibi, merdiven dönüşü yapılamadığı gerekçesiyle buzdolabını daireme çıkarmayı reddedip zemin katta bırakmıştır. Ardından görüştüğüm yetkili servis ise yerinde bulunmadığı gerekçesiyle taşıma ve kurulum işlemini yapamayacağını söylemiştir. Şu an buzdolabı apartmanın zemin katında kutulu şekilde beklemekte, daireme ulaştırılamamakta ve bu süreçte günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştıran bir mağduriyet yaşamaktayım.

Satın aldığım ürünün teslimat ve kurulum süreci, satın alma kapsamına uygun şekilde tamamlanmadığı için sorunun bir an önce giderilmesini istiyorum. Buzdolabının daireme güvenli ve hasarsız biçimde çıkarılması, kurulumu için uygun ekip ve çözümün Trendyol, Teknosa ve ilgili lojistik/servis birimleri tarafından acilen organize edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek ve net bir çözüm planı sunulmasını bekliyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağdurum ve şikayetçiyim.