Trendyol Ve Satıcı Arasındaki İade Sorununda 1475 TL İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden "clasyevi" adlı satıcıdan "Nordqueen Wellsoft tek kişilik uyku seti çift taraflı" ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ölçülerinin yanlış olduğunu fark ettim ve satıcıya bunu ilettim. Bana ürünü göndermemi söylediler, ben de 21 Ocak’ta ürünü iade ettim, 22 Ocak’ta da kargomun satıcıya ulaştığı sistemde görünüyor.

Bu süreçte ürün daha önce sistem tarafından iptal edilmişti, ben de Trendyol asistanın bana attığı ödeme linki üzerinden ödemeyi tekrar yaparak ürünü yeniden aldım. Ardından ölçü sorunu nedeniyle bu kez de Trendyol asistanının verdiği iade koduyla ürünü iade ettim. Buna rağmen ücret iadesi hem Trendyol hem satıcı tarafından yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri para iadesi yapılmayacağını, Trendyol’un gönderdiği link üzerinden ödeme yaptığım için iade edilmemeliydi diyor. Satıcıyla görüşmemi söylüyor. Satıcı ise ürünü teslim aldığını kabul etmekle birlikte sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Trendyol’un çözmesi gerektiğini belirtiyor.

Şu anda ne ürünüm ne de ödediğim 1475 TL param elimde. Trendyol ve satıcı birbirini işaret ederek sorumluluk almıyor. Hem ürünümü kaybedip hem de paramdan olduğum bu mağduriyetimin giderilmesini ve 1475 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse hem Trendyol hem de satıcı için gerekli yerlere şikayette bulunacağım.