Trendyol Ve PTT'de Kayıp Kargo Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden bebek kucağı (manuel) siparişi verdim. Siparişimin PTT Kargo takip numarası kp06252158421 olan gönderisi 26.03.2026 Perşembe günü sistemde “bana teslim edildi” olarak görünüyor. Kurye beni aradığında teslimat kodunu verdim ve paketi kapıya bıraktığını söyledi fakat kapıda ya da çevrede hiçbir şekilde kargom yok, ürün kayıp.

Yaklaşık iki gündür çağrı merkezini arıyorum, sürekli olarak PTT firmasıyla görüşmem gerektiği söyleniyor. Trendyol müşteri hizmetleri de sadece PTT ile görüşmemi iletip sorunu sahiplenmiyor. Yeni Kapı PTT dağıtım merkezini aradığımda ise telefonlar açılmıyor, ilgilenen kimseye ulaşamıyorum. Kargonun ya farklı bir adrese bırakıldığını ya da hiç bırakılmadığını düşünüyorum.

Hem Trendyol’un hem de PTT Kargo’nun bu kayıp gönderiyle ilgili gerekli araştırmayı yapmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ürünün yeniden gönderilmesini ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.