Trendyol Ve Massimo Dutti Siparişimde Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Destek

İsmim Nilüfer K****. Trendyol sitesinden 10330814018 numaralı sipariş numarası ile 5 Temmuz 2025 tarihinde Massimo Dutti marka kahverengi halter yaka kolsuz keten bluz satın aldım.
Teslim tarihi 11 Temmuz 2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, ürünüm Trendyol sitesi bünyesindeki Massimo Dutti satıcısında hâlâ 'Sipariş Hazırlanıyor' olarak gözüküyor ve bugün 16 Temmuz 2025 olmasına rağmen marka sahibi Massimo Dutti ürünümü kargoya teslim etmedi.
Ürünü Trendyol sitesinden satın aldığım için Trendyol iletişim merkezini aradım. Onlar da sorunuma çözüm bulamadılar ve marka sahibi Massimo Dutti'nin teslimatlarına müdahale edemediklerini, kargoyu gönderebilirler de göndermeyebilirler de gibi yetersiz ve anlamsız bir cevap verdiler.
Trendyol sitesi, bünyesinde bulundurduğu Massimo Dutti markasına müdahale edemiyorsa, müşterisinin hakkını koruyamıyor demektir. Ürün gelmediği için iade de edemiyorum. Trendyol bünyesinde yer alan Massimo Dutti markasından acil ilgi istiyorum.