Trendyol Ve Karaca Çelişkisi Mutfak Robotu Değişiminde Çözüm Bekliyor

Trendyol üzerinden satın aldığım mutfak robotu kısa süre içinde bozuldu. Ürünü yetkili servise, Karaca servisine götürdüm ve servis incelemesi sonucunda ürünün değişimi veya iadesi için bir belge hazırladılar. Servis, bu belgeyle birlikte değişim sürecinin yapılabileceğini belirtti.

Ancak Karaca, ürünü Trendyol üzerinden aldığım için işlemin Trendyol’daki satıcı üzerinden yürütülmesi gerektiğini söylüyor. Trendyol tarafına başvurduğumda ise artık ilgili satıcıyla çalışmadıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Bu çelişki nedeniyle 15 gündür ortada kaldım ve sorunuma çözüm bulunamıyor.

Sipariş numaram 9233980603, fatura numaram MHT2024000002110’dur. Karaca servisinin verdiği belgeye dayanarak, bozulan mutfak robotumun Trendyol tarafından değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.