Trendyol Ve Horoz Lojistik'ten Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Horoz Lojistik ile 2 Ekim tarihinde kargoya verildi. Ürünüm normal teslimat süresi içinde gelmeyince 8 Ekim’de Trendyol canlı yardıma yazdım ve en geç 10 Ekim’de teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte kargom yine teslim edilmedi.

Şu anda sistemde kargoya veriliş tarihi de geriye dönük olarak 7 Ekim şeklinde güncellenmiş görünüyor. Horoz Lojistik’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, Trendyol canlı yardım ise sadece oyalayıcı cevaplar veriyor, net bir çözüm sunulmuyor ve kargonun akıbeti hakkında açık bir bilgi alamıyorum.

Ürünümün acilen teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme ile ilgili inceleme yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.