Trendyol Ve Hepsijet'ten Kayıp Kargo Ve İade Sorunu

Trendyol'dan ürün aldım, 4 Temmuz'da Hepsijet ile kargolandı fakat ürün o tarihten beri elime ulaşmadı. Ürünün kargo takip kodu ile baktığımda hâlâ Afyon aktarmada görünüyor. Kargomu kaybetmişler. Trendyol'da talep açtığımda sürekli incelemeye alınıyor ama sonuçlanmıyor. İlk açtığım talepte ürün teslim edilmiş diye yanlış bilgi verdiler. Teslim kodu gelmeden nasıl teslim edildiğini sorduğumda hatalarını anladılar. Trendyol, en son açtığım talepte kargonun tekrar gönderildiğini mail ile bildirdi. Aşağıya resimleri ekledim ama hâlâ ne gelen var ne de para iadesi var. Aynı şekilde Hepsijet'ten de talep açtığımda sorun çözülmüyor. Yaşanan gecikmeden dolayı özür dileyip geçiyorlar. Üründen artık vazgeçtim, paramın iade edilmesini istiyorum. Kesinlikle bir muhatap bulamıyorum. İki firma da birbiriyle iletişime geçmiyor, sattıkları ürünün takibini yapmıyor ve müşteriyi mağdur ediyorlar.
Hepsijet takip kodu: GEZTEAAB4HJ
Trendyol teslimat no: 9548804708