Trendyol Ve DHL Kargo’da Yanıltıcı Beden Bilgisi Ve Ücretsiz İade Talebine Ek Ücret Kesintisi

İstanbul Beylikdüzü’nde yaşıyorum ve Trendyol üzerinden Tudors markasından aldığım yaklaşık 300 TL’lik gömleği iade etmek istiyorum. Ürün XL olmasına rağmen neredeyse small beden gibi duruyor; beden bilgileri yanıltıcı olduğu için iade sürecini başlattım.

İade için DHL Kargo tercih edildi, ancak DHL Kargo evden alım yapmadığını, evden almaları için de benden ek ücret talep ettiklerini söylüyor. 300 TL’lik ürün için yaklaşık 100 TL kargo ücreti ödememi istemeleri hem mantıksız hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturuyor. Ürünü zaten sorunlu şekilde teslim almışken bir de iade için ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Trendyol, Tudors ve DHL Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Hem yanlış/yanıltıcı beden bilgisiyle ürün satılması hem de iade sürecinde ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İlgili siparişimin DHL Kargo tarafından herhangi bir ek ücret talep edilmeden evimden alınarak iade sürecinin tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

10948279715 numaralı teslimatına ait 1 ürünü, DHL eCommerce Türkiye ile ücretsiz gönderebilirsiniz. 7 gün içinde iade etmezseniz yeni kod almanız gerekir. İade kodu: 7280037983898648

Yıl olmuş 2026; başka firmalar cayır cayır evden alırken bunlar para karşılığında alıyor. Üstelik Trendyol ücretsiz iade imkanı sunarken bunlar ücret istiyor.
Ben dedim ki, güvenliğimize bırakayım, kapıdan alın; yani siteye girmenize bile gerek yok.
Yok diyor, paralı ancak alıyormuş.
Şikayetçiyim, asla ve asla DHL Kargo ile alışveriş yapmayacağım. Bu zihniyetle devam etmemenizi umuyorum.