Trendyol Üzerinden Philips 6000 Serisi Ütü İçin Haksız İade Reddi

28 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden phılıfe satıcısından Philips 6000 serisi kazanlı ütü satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez denediğimde hiç buhar vermediğini fark ettim. Bunun üzerine zaman kaybetmeden Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

13 Ekim Salı günü iade talebimin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Üründe üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, ütünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği belirtilmiş. Ürünü zaten yalnızca bir kez deneme amaçlı kullanmam, buhar vermediğini görmem ve hemen iade sürecini başlatmam, sorunun kullanıcı hatasından değil üründen kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Buna rağmen hem arızalı olduğunu düşündüğüm ürünü geri göndermeleri hem de iademi reddetmeleri mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Sipariş numaram 11651461102’dir. Arızalı olan bu ürünün iadesinin tekrar değerlendirilmesini, ürünün geri alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.