Trendyol Üzerinden Aldığım Ürün Gönderilmiyor Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden 28 Kasım tarihinde Troyex marka armatür siparişi verdim. Siparişimin satıcısı Troyex Exproof Market adlı mağaza, Trendyol’un komisyon kesintilerinin yüksek olduğunu belirterek ürünleri göndermiyor ve ödemeyi Trendyol üzerinden değil, IBAN’a havale/EFT ile yaparsam hemen gönderebileceğini söylüyor.

Hem satıcının bu tutumu hem de Trendyol’un buna sessiz kalması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 10736415839 numaralı siparişimle ilgili olarak Trendyol’a durumu bildirdim, destek kaydı oluşturacaklarını ilettiler ancak çözüm adına yeniden tarafıma dönüş yapılmadı. Ödemeyi Trendyol üzerinden yapmış olmama rağmen ürünler elime ulaşmadı ve mağdur oldum.

Trendyol’un, sistemleri üzerinden gerçekleşen bu alışverişte sorumluluk almasını, satıcının yükümlülüklerini yerine getirmesini sağlamasını ve Troyex Exproof Market satıcısının Trendyol kurallarına uygun davranması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Öncelikli olarak ödediğim bedel karşılığında Troyex marka armatürlerin bir an önce gönderilmesini istiyorum.