Eksik Gönderim Ve Trendyol'un Yetersiz Destek Süreci

Trendyol üzerinden 28 Kasım tarihinde Troyex marka armatür siparişi verdim. Siparişimin satıcısı Troyex Exproof Market adlı mağaza, Trendyol’un komisyon kesintilerinin yüksek olduğunu belirterek ürünleri göndermiyor ve ödemeyi Trendyol üzerinden değil, IBAN’a havale/EFT ile yaparsam hemen gönderebileceğini söylüyor.
Hem satıcının bu tutumu hem de Trendyol’un buna sessiz kalması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 10736415839 numaralı siparişimle ilgili olarak Trendyol’a durumu bildirdim, destek kaydı oluşturacaklarını ilettiler ancak çözüm adına yeniden tarafıma dönüş yapılmadı. Ödemeyi Trendyol üzerinden yapmış olmama rağmen ürünler elime ulaşmadı ve mağdur oldum.
Trendyol’un, sistemleri üzerinden gerçekleşen bu alışverişte sorumluluk almasını, satıcının yükümlülüklerini yerine getirmesini sağlamasını ve Troyex Exproof Market satıcısının Trendyol kurallarına uygun davranması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Öncelikli olarak ödediğim bedel karşılığında Troyex marka armatürlerin bir an önce gönderilmesini istiyorum.

17.10.2025 tarihinde saat 22:59’da Trendyol üzerinden 10605200434 numaralı siparişimi verdim. Aynı gün içerisinde, saat 23:06’da siparişi tamamen iptal ettim ve 23:09’da yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak Trendyol, tamamen iptal ettiğim ilk siparişi “kısmi iptal” olarak gösterdiği için, her iki sipa...

Merhaba, 18 Nisan 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 10146980100 numaralı siparişte bulundum. Ürünlerim teslim edildikten sonra siparişlerimin içinde bulunan, Satıcı Marjin firmasına ait teslimat numarası 9373201719 olan ürünümün iadesini Trendyol expres kuryesine 7330023041972485 numaralı...
28 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Pharmalokk satıcısından Paranit marka 2 adet medikal şampuan siparişi verdim ve toplam 580 TL’yi kredi kartı ile peşin ödedim. Sipariş numaram: 10443451493, teslimat numaram: 9684239845. Ancak, siparişimin üzerinden yarım ay geçmesine rağmen şampuanların yalnızca bir...

06 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 10661789669 numaralı siparişi verdim. Bugün 19 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin kargo sürecinde sürekli olarak “talep açıldığı” söyleniyor ancak taleplerimize herhangi bir yanıt alamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
Yorumlar