Trendyol Üzerinde İzinsiz Kart Kullanım Denemeleri Güvenlik İhlali

Türkiye İş Bankası’na ait, sonu 4759 ile biten kredi kartım, hiçbir zaman Trendyol veya başka bir internet sitesine kayıtlı olmamasına rağmen farklı günlerde Trendyol üzerinden izinsiz olarak kullanılmaya çalışılmıştır. 28.12.2025 tarihinde 1.499,96 TL, 25.01.2026 tarihinde 1.936,27 TL ve 07.02.2026 tarihinde 786,60 TL tutarında ödeme yapılmaya çalışılmış, her seferinde banka tarafından işlemler reddedilmiştir. İşlemler sırasında bankamdan SMS geldiği için durumu fark ettim ve Trendyol’a bizzat ben bildirdim.

Trendyol müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca görüştüm. Kartımdan fiilen çekim olmadığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu nedenle kart numaramı kullanan kullanıcı hakkında da bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılıyor olmasının, yani çalıntı olmasının fiilen gerçekleşmiş sayılabilmesi için mutlaka para çekilmiş olması gerektiğini ima eden bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Kart bilgilerimin bir Trendyol kullanıcısı tarafından tekrar tekrar kötüye kullanılmaya çalışılması açık bir güvenlik sorunudur.

Bu nedenle Trendyol’dan, kredi kartı numaramı kullanarak ödeme yapmaya çalışan hesabın tespit edilmesini ve bu kullanıcıya ilişkin yasal süreçlerde kullanılmak üzere tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun nasıl mümkün olduğuna dair kapsamlı bir güvenlik incelemesi başlatılmasını, çalıntı veya izinsiz kullanılan kartlarla işlem yapılması halinde kart sahibinin ve gerekli durumlarda güvenlik güçlerinin derhal bilgilendirilmesi yönünde gerekli adımların atılmasını istiyorum. Kart bilgilerimin hiçbir platformda kayıtlı olmamasına rağmen Trendyol’da kullanılmaya çalışılmasıyla ilgili gerekli tüm incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.