Trendyol Ürün İade Sorunu

Trendyol üzerinden ate Grup satıcısından hediye olarak Karaca Konuşan Çaycı Çaysever ürünüm teslim edildi. Teslimat sırasında il dışında olduğum için kargo Aras Kargo ile sitedeki görevliye bırakılmış. Yaklaşık bir hafta sonra eve dönebildim ve yoğunluk nedeniyle ürünü birkaç gün sonra açabildim.

Ürünün alt çaydanlık ve üst demlik kısmının tamamen plastik aksamlı olduğunu görünce, iade süresi dolmadan ürünü iade ettim. Ürünü kesinlikle kullanmadım, kullansaydım zaten kullanmaya devam ederdim. Ancak aradan neredeyse bir ay geçtikten sonra ürün, “kullanılmış, hijyen açısından iadesi geçersiz” denilerek tarafıma geri gönderildi.

Ate Grup ile yazıştığımda da ürünün kullanılmış olduğunu iddia edip hijyen gerekçesiyle iade talebimi reddettiklerini bildirdiler. Ürünü kullanmadığım halde bu şekilde keyfi olarak “kullanılmış” denilmesi ve ücret iademin yapılmamasını kabul etmiyorum.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.