Trendyol Teslim Edilmeyen T-Shirt Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım Expent mağazasından 6 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 8.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişin içinde yer alan 11021912964 numaralı siparişimdeki “Expent çok baskılı renkli tshirt” adlı, yaklaşık 130 TL değerindeki ürün bana teslim edilmedi. Durumu hem Trendyol ürün memnuniyeti kısmından hem de firmaya ileterek bildirdim.

Daha önceki bazı alışverişlerimde de aynı mağazadan eksik ürün gönderimi yaşamıştım ve o zaman eksik ürünler sonradan gönderilmişti. Aynı sorunun tekrar etmesi üzerine ilgili sipariş kodumu, gelmeyen ürünü paylaşıp kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Ancak dün saat 15.00 civarında Expent mağazası yetkilisi olduğunu söyleyen bir kadın tarafından telefonla arandım. Konuşma boyunca sanki ekstra ürün almaya çalışıyormuşum gibi ima ederek beni dolaylı şekilde yalancılıkla suçladı, kamera kayıtlarıyla durumu ispatlayacağını söyledi, ismini rica etmeme rağmen paylaşmadı ve sonrasında telefonu yüzüme kapattı.

Şu ana kadar bu mağazadan en az 100 parça kıyafet almış bir müşteri olarak hem eksik ürün sorunu yaşamam hem de üzerine bu şekilde saygısız bir üslupla muamele görmem beni son derece rahatsız etti. Bu saatten sonra parasını ödediğim halde gönderilmeyen ürünü artık talep etmiyorum, ancak müşterisine yalancı ve dolandırıcı imasında bulunan bu çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Trendyol’dan ve Expent mağazası yetkililerinden yaşanan bu süreçle ilgili resmi bir açıklama ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını, ayrıca aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu durumu telefonla da ilettim ve gerekmesi halinde tüm ilgili mercilere şikayetimi ileteceğimi bilgilerinize sunarım.