Trendyol Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İadesi İçin Açık Çözüm Talebi

20.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Evdemo markasından, Evdemo Lojistik satıcılı bir masa siparişi verdim. Sipariş numaram 10807342988’dir. Aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı, ürün günlerce bahanelerle Muş’ta bekletildi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de Evdemo Lojistik’i defalarca aradım ancak her seferinde geçiştirici cevaplar aldım. Trendyol üzerinden siparişimle ilgili destek talebi oluşturmama rağmen, günler geçmesine ve destek talebinin süresi dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İletişime geçtiğim her müşteri temsilcisi yalnızca “haklısınız” demekle yetindi, hiçbir somut çözüm üretilmedi ve günlerdir oyalanıyorum.

Ayrıca tarafıma hiç teslim edilmeyen ürün, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilerek sanki sorunsuzca işlem tamamlanmış gibi davranılıyor. Ne ürün bana teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik, ciddiyetsizlik ve müşteriyi bu şekilde oyalayan yaklaşım kabul edilemez, mağdur edilmiş durumdayım.

Ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve siparişimin gerçek durumu ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtirim.