Trendyol Teslim Edildi Görülen Gardırop Kayıp, 10 Bin Liralık İade Bekliyor

25 Aralık’ta Trendyol üzerinden platin reyon mağazasından Platinreyon Bianca 6 kapaklı çekmeceli gardırop siparişi verdim. Ürünün ücreti yaklaşık 10.000 TL’dir. 29 Aralık’ta kargo Aras Kargo mobilyacı şubesine ulaştı, kurye beni telefonla aradı ancak ürün büyük olduğu için kapıya kadar getirilmeden direk iade olacağını söyledim ve iade kodu olmadan ürünü kargoya iade ettim.

Ürün yaklaşık 6–7 gün kargo şubesinde bekledikten sonra satıcıya geri gönderildi ve kargo takip ekranında 8 Ocak’ta satıcıya teslim edildiği görünüyor. Kargo takip numaram 5772511328260’tır. Aras Kargo ile görüştüğümde, 8 Ocak’ta Aras Kargo Gaziemir şubesi üzerinden satıcıya teslim edildiğini söylüyorlar. Ancak satıcıyla görüştüğümde ürünün kendilerine ulaşmadığını ifade ediyorlar. Şu an sistemde ürün satıcıya teslim görünmesine rağmen kargom fiilen kayıp durumda ve ben ne ürüne ne de paramı iadesine ulaşabildim.

Trendyol’a da başvurdum ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak günlerdir hiçbir şekilde somut bir sonuç alamıyorum, süreç ilerlemiyor. Ürünün kargo takip numarasıyla birlikte teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen mağdur edilmemek için, ödediğim yaklaşık 10.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.