Trendyol Siparişindeki Kayıp Ürün Kolay Gelsin Kargo Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 2.10.2026 tarihinde Evonita markalı “evonita 4’lü Portatif İstiflenebilir Organizer” ürününü sipariş ettim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak ürünüm yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi ve artık kaybolduğunu düşünüyorum.

Trendyol üzerinden 33891313 numaralı inceleme talebi açıldı fakat buna rağmen bana sadece beklemem söylendi ve sürenin bir hafta daha uzatıldığı iletildi. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Kargoyu getirecek kişilerle veya ilgili birimle hiçbir şekilde iletişim kurulamadığı için sorunun çözümsüz bırakıldığını görüyorum.

Kargo firmasının operasyonel hatasının bedelini müşteri olarak benim ödemek istemiyorum. Kayıp olduğu açıkça anlaşılan bu siparişe ait ödemenin gecikmeden, ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.