Boş Kargomat Haznesi Teslim Edildi Olarak Kaydedildi, Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden bluetooth kulaklık siparişim için kargomat teslim seçeneğini tercih ettim. 30 Ekim saat 17:33’te kargomu teslim almak için kargomatı açtığımda haznenin tamamen boş olduğunu gördüm, ürünüm haznede yoktu.

Kargomat kapağını kapatmak zorunda kaldığım için sistemde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ve birkaç dakika içinde hemen Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak ürünü teslim almadığımı, haznenin boş olduğunu ve buna rağmen kayıtlarda teslim edilmiş göründüğünü açıkça belirttim. Bana en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından defalarca kez yazılı olarak da durumu ilettim, acil olduğunu özellikle belirttim fakat yine de hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Kargo takip numaram 10903386710’dur. Boş hazneyle karşılaştığım bu gönderimin incelenerek kamera ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini, kayıp ürünüm için tarafıma ücret iadesi ya da ürünün yeniden gönderimi sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da ivedilikle bilgilendirilmek istiyorum.