Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Trendyol Siparişimde Eksik Ürün Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

ID:34284500

Trendyol Siparişimde Eksik Ürün Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Meltem

19 Kasım 2025 20:41

231

10 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Derimod mağazasından iki ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: 9928160568). 15 Kasım’da yalnızca erkek bot teslim edildi, ancak kadın bot (Derimod Kadın Kahverengi İnce Topuklu Süet Deri Çizme 25wfd491710) tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen Trendyol uygulamasında her iki ürün de 'Teslim Edildi' olarak görünüyor.

Ödemeyi kredi kartı ile 10.974,36 TL olarak gerçekleştirdim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve eksik ürün talebi oluşturdum. Eksik ürün talebim ise iade veya teminat yapılmayacağı şeklinde sonuçlandırıldı. Müşteri hizmetleri, Derimod tarafından ürünlerin aynı pakete konmuş olabileceği gerekçesiyle talep hakkında bir çözüm sunmuyor ve ürünün aynı pakete konulmuş olabileceğini belirtiyor. Oysa ekteki görsellerde de görüldüğü üzere, kadın botunun erkek botunun gönderildiği kutuya sığması mümkün değildir. Kanıt olarak site güvenlik kamerası görüntülerini sunabileceğimi belirttim. Bunun üzerine benden Trendyol Express üzerinden desi belgesi istendi, ancak Trendyol Express de böyle bir belge paylaşmadığını iletti. Süreç hakkında yaşadığım olumsuz deneyimden dolayı teslim aldığım diğer ürünü de iade ettim.

Trendyol Express tarafından tekrar aranacağım söylendi fakat henüz ortada net bir çözüm sunulmuyor.

Bu kadar büyük bir platformda süreç yönetimindeki tutarsızlık ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım. Eksik ürünümün tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Derimod

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Terlik İçin İade Alamadım Mağduriyetim Sürüyor

Tuba

Trendyol

06 Eylül 2025 17:34

461

25 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Derimod mağazasından “Derimod kapitoneli terlik” ve bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 10454917246, teslimat numaram ise 9695479054’tür. Siparişimdeki çanta yanlış gönderildi, iade ettim ve kısa sürede ücret iadesi yapıldı. Ancak asıl sorun terli...

teslim-edilmeyen-terlik-icin-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-2.jpg

teslim-edilmeyen-terlik-icin-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Asiye sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürün İçin Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

Asiye

Trendyol

15 Ağustos 2025 19:48

329

15 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden 2 adet Derimod terlik siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde ise sadece 1 adet ürün gönderilmişti, diğer ürün eksikti. Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talep açıldı. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sa...

eksik-gonderilen-urun-icin-ucret-iadesi-talebim-cevapsiz-kaldi-3.jpg

eksik-gonderilen-urun-icin-ucret-iadesi-talebim-cevapsiz-kaldi-2.jpg

eksik-gonderilen-urun-icin-ucret-iadesi-talebim-cevapsiz-kaldi-1.jpg

1 Destek

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İndirim Hakkının Kaybı Nedeniyle Mağduriyet

Halil

Trendyol

25 Eylül 2025 10:37

345

22 Eylül’de Trendyol üzerinden Derimod marka Chelsea bot siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış bir ayakkabı gönderildi. Satıcıya sor kısmından durumu ilettim ve değişim talebinde bulundum. Fakat bana ürünün tedarik edilemediği söylendi. Buna rağmen ürün Trendyol’da hâlâ stokta görünüyor ve müşteri ...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İndirim Hakkının Kaybı Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Eksik Teslim Edilen Ürün Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kaldım

Kübra

Trendyol

27 Ağustos 2025 17:39

313

21.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Derimod mağazasından verdiğim #10437259091 numaralı siparişimde, Derimod kol çantası eksik olarak teslim edildi. Siparişin tamamı için kredi kartımla 1.599,99 TL ödeme yaptım. Teslimat sonrası Trendyol ve Derimod müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Boş Paket Teslimatı Ve Ücret İadesinde Gecikme Yaşadım

Büşra

Trendyol

08 Ağustos 2025 11:17

206

29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Derimod satıcısından 2389,45 TL tutarında bir portföy çanta siparişi verdim (#10375934566). Kargo Ankara Keçiören adresime teslim edildiğinde paketin tamamen boş olduğunu gördüm. Ürünün hiç gönderilmediği açıkça ortadaydı. Hemen Trendyol müşteri hizmetler...

bos-paket-teslimati-ve-ucret-iadesinde-gecikme-yasadim-1.jpg