Trendyol Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Yanlış İade Kaydı

Oysho markasından Trendyol üzerinden verdiğim 11650245826 ve 10903425661 numaralı siparişlerimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 2 Ekim tarihinde verilen bu siparişte triko hırka, modal kumaş ceket ve neopren kemerli ceket olmak üzere üç ürün görünmesine rağmen, bana yalnızca triko hırka ulaştı. Paket zaten oldukça küçüktü, fiziksel olarak içine üç ürünün sığması da mümkün değildi.

Trendyol sisteminde ise bu üç ürün de teslim edilmiş gibi görünüyor ve hiç elime geçmeyen ürünlerle ilgili iade işlemleri yapılmış, sanki ürünleri teslim almış ve geri göndermişim gibi kayıt oluşturulmuş. Ayrıca yaptığım şikayet sonrasında sistemde triko hırka için iade işlemi yapılmış, oysa triko hırka zaten bende olduğu için iade edilmesi gereken ürünler modal kumaş ceket ve neopren kemerli ceket olmasına rağmen yanlış ürün üzerinden iade kaydı oluşturulmuştur. Bu nedenle hiç teslim almadığım ürünlerin parasını ödemiş durumdayım.

Ben sadece bana hiç gelmeyen modal kumaş ceket ve neopren kemerli ceketin ücret iadesinin yapılmasını veya bu iki eksik ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Kargo kayıtlarının, paket boyutunun ve yanlış iade işleminin incelenerek, teslim ve iade kayıtlarındaki hatanın düzeltilmesini ve maddi kaybımın giderilmesini istiyorum.