to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişimde Bahsedilen Hediye Hakkında Tutarlı Bilgiler Alamıyorum!
15.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Monster marka bir laptop siparişi verdim (Sipariş No: 10599775424). İlanda, ürünle birlikte antivirüs programı hediyesi verileceği açıkça belirtiliyordu. Ürünüm henüz bana ulaşmadı, şu anda kargoda. Ancak, ürünle birlikte antivirüs programı hediyesinin gelip gelmeyeceğini önceden öğrenmek için Trendyol üzerinden “Soru Sor” bölümünden bilgi almak istedim, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar “Soru Sor” bölümünden yanıt alabileceğim belirtildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, antivirüs hediyesinin sadece Windows işletim sistemi alanlara verildiği ifade edildi. Fakat benim sipariş verdiğim ilanda da antivirüs programı hediyesi olduğu açıkça yazıyor. Bu durumun yanıltıcı ve haksız olduğunu düşünüyorum.
39099 TL tutarında kredi kartı ile yaptığım alışverişin hakkı olan antivirüs programı hediyesinin, ürünüm elime ulaştığında tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
