to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Dolap uygulamasını kullanarak 399 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün dün elime ulaştığında ilanda anlatıldığı gibi olmadığını fark ettiğim için iade talep etmek istedim. Ancak Trendyol’daki sipariş kısmı beni Dolap uygulamasındaki sayfaya yönlendiriyor, Dolap uygulamasına geçtiğimde ise ilgili siparişim görünmediği için iade kodu oluşturamıyorum. Sipariş numaram SP01796639730’dur.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem Trendyol hem de Dolap tarafında ciddi bir mağduriyet söz konusu. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun Trendyol siparişi sayılmadığını ve bu yüzden hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Dolap müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda aktif bir müşteri temsilcisiyle görüşme imkanı olmadığı, sadece uygulama içi asistan üzerinden ilerlenebileceği söylendi. Uygulamadan ulaştığım asistan ise canlı bir temsilci olmadığı için sadece hazır soru–cevaplarla sınırlı kalıyor ve yaşadığım soruna hiçbir çözüm sunmuyor.
Trendyol, Dolap uygulamasını kendi çatısı altında kullandırıyorsa bu entegrasyonun arkasında durmasını ve bu tür durumlarda kullanıcıyı ortada bırakmamasını bekliyorum. Siparişimin sistemde doğru şekilde görünür hale getirilerek iade sürecimin başlatılmasını ve 399 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Dolap uygulamasında gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz bir iletişim kanalının sağlanmasını, benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden 10801909076 numaralı siparişimle aldığım 3 ürünü iade etmek istedim. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, 2 Ocak’ta Aras Kargo ile toplu şekilde iade gönderdim. İade gönderimimi 6031007981130 numaralı kargo kodu ile yaptım. Ürünlerden sadece 1 tanesinin iadesi onaylandı, diğer 2 ürü...
Dolap uygulaması üzerinden Trendyol güvencesi ve iade şartları olduğunu düşünerek bir ürün satın aldım. Ürün geçtiğimiz cuma günü elime ulaştı ancak hem kalitesi çok kötü hem de rengi görsellerde görünen ve benim istediğim gibi değil. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Sipariş numaram SP087923957...
19 Ocak tarihinde Trendyol Dolap uygulaması üzerinden sp0591*****34 sipariş numaralı Baseus araç Bluetooth kiti satın aldım. Ürün kargolandıktan sonra yaklaşık iki gün içinde elime ulaştı; ancak sistem, ürünü tam anlamıyla deneme fırsatı bulamadan siparişi otomatik olarak onayladı. Ardından Bluetoot...
Dolap uygulaması üzerinden iş kıyafeti siparişi verdim. 23 Kasım’da verdiğim sp06379411839 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 27 Kasım olarak görünüyordu ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, sistemde de teslim edilmediği halde işlem yapamıyorum. Siparişi iptal e...
Dolap 
Yorumlar