Trendyol Sipariş Sonrası Ürün Özellikleri Değiştirildi, Mağduriyet Yaşadık

Trendyol uygulamasındaki gpn Bilgi Teknolojileri firmasından 29 Nisan 2025 tarihinde bir bilgisayar siparişi verdik. Sipariş verdiğimiz ürün başlığında 128 GB RAM yazıyordu. Ürün özellikleri kısmından incelediğimizde 128 GB RAM özelliğini tekrar teyit ettik. Ancak sipariş verdikten sonra ürün içeriği değiştirildi. 32 GB RAM özelliği yazıldı; hem açıklama hem de özellikler kısmına.
Firmayla iletişime geçtiğimizde yazım yanlışı olduğunu belirtip 32 GB RAM kapasiteli ürün gönderileceği bilgisini aldık. Bununla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine başvurduk, ancak istersek iade edebileceğimizi söylediler. İlgilenmediler.
Elimizde satın almak istediğimiz ürüne ait ekran görüntüleri mevcut. Ayrıca sonradan değiştirilmiş ürünün ekran görüntüleri ve elimize ulaşan ürün faturasıyla birlikte hepsi ektedir. Mağduriyetimizin giderilmesini arz ederim.