Trendyol Sipariş İptallerine Karşı Tüketici Hakem Heyeti Kararının İhlali

11 Aralık 2025 tarihinde Trendyol platformu üzerinden, satıcısı Media Markt olan 3 ayrı sipariş ile 3 adet Dyson v12 Detect Slim süpürge satın aldım. Daha sonra siparişlerim tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan Trendyol tarafından iptal edildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar verildi, ürünlerin Trendyol üzerinden satışının gerçekleştirilmesine hükmedildi.

Elimde Bayraklı İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 6502 sayılı Kanun kapsamında vermiş olduğu, aynı konuya ilişkin birden fazla lehe karar bulunmaktadır. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün yaptığım son görüşmede de dahil olmak üzere, Media Markt ile benim iletişime geçmem gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylenmiştir. Oysa ben alışverişi Trendyol üzerinden yaptım ve karar da Trendyol üzerinden satışın gerçekleştirilmesine yöneliktir.

Tüketici Hakem Heyeti kararlarına rağmen tarafıma satışın hâlâ uygulanmamasını kabul etmiyorum. Trendyol’un Hakem Heyeti kararlarını derhal yerine getirerek ilgili Dyson v12 Detect Slim süpürgeleri siparişlerim doğrultusunda tarafıma göndermesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal süreçleri, icra takibi de dahil olmak üzere, başlatacağımı ve gerekli tüm şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum. Sipariş iptal edilen numaralar
#10777168094
#10777167844
#10777167568