Trendyol Sipariş Edilen Saç Boyası Rengi Yanlış Gönderildi

Trendyol üzerinden Lila Mor Kozmetik satıcısından “Aşk Alevi” renginde saç boyası sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün Wella Koleston 55/46 “Kızıl Büyü” rengi olarak, tamamen farklı bir tonda geldi. Bunu, kutudaki isme çok dikkat etmediğim ve yıllardır kullandığım tona güvenerek boyayı yaptıktan sonra fark ettim.

Yıllardır özenle koruduğum saç rengim şu an tamamen değişmiş durumda ve bu hatalı ürün gönderimi nedeniyle saç rengimi nasıl toparlayacağımı bilmiyorum. Ürün rengi ile siparişim arasında bu kadar bariz fark olmasına rağmen böyle bir karışıklığın yaşanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş numaram 10777074036’dır. Yanlış renk gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, doğru rengin gönderilmesini ve gerekiyorsa saç rengimi toparlamam için gereken desteğin sağlanmasını talep ediyorum.