Trendyol Sigorta Kampanyasındaki Ücretsiz Youtube Premium Kodu Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

Trendyol üzerinden masa lambası satın alırken cihaz koruma sigortası yaptırdım. Satın alma sırasında, Trendyol Sigorta kapsamında Youtube.com Premium için ücretsiz abonelik kodu verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen bu kod tarafıma iletilmedi.

Konu ile ilgili olarak ilk olarak canlı desteğe yazdığımda, ürün elime ulaştıktan bir hafta sonra kodun gönderileceği söylendi ve beklemem istendi. Bir hafta geçmesine rağmen kod gelmeyince tekrar yazdım, bu kez “bizimle ilgili değil, Youtube.com ile görüşmeniz gerekiyor” şeklinde bir yanıt aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım; bu defa ürün elime ulaştıktan 15 gün sonra yani iade süreci bittikten sonra kodun geleceği belirtildi. 15 gün geçmesine rağmen yine kod gelmeyince tekrar aradım, bu kez de “normalde 24 saat içinde gönderilir, Trendyol Sigorta numarasını vereyim, orasıyla görüşün, yardımcı olurlar” denildi. Trendyol Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturdum. 3 gün içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat 1,5 hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de kod gönderildi.

10525606252 numaralı siparişim için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.