to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Satıcısından Ürün Almak Mağdur Ediyor!
29 Şubat 2023 tarihinde Trendyol isimli online alışveriş platformundan, satıcısı yine Trendyol olan üç adet ayakkabı sipariş ettim ve toplam tutarı 2.554,88 Türk Lirası idi. Ancak 1.358,95 Türk Lirası değerindeki bir adet ayakkabı (Adidas markasının Breaknet 2.0 modeli) kargo paketimden eksikti. Kargo paketim yırtılmış ve bantlanmış halde elime ulaştı. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kamera kayıtlarından tek bir kargo paketi içerisine hasarsız bir şekilde üç adet siparişimin yerleştirildiğini gördüklerini belirttiler ve sorunun 'Trendyol Express' adlı kargo şirketiyle ilgili olabileceğini, bu nedenle onlarla iletişime geçmem gerektiğini ifade ettiler. 'Trendyol Express' firmasıyla iletişime geçtiğimde ise ürünün teslim edildiğini ve paketin içeriğini göremediklerinden dolayı eksik ürünümle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çaba göstermediler. Güvenilir olduğunu düşündüğüm Trendyol, maalesef başarısız bir kargo firmasıyla çalışıyor. Bu durumu gerçekten yakıştıramadım.
Gelişme
29.02.2023 tarihinde Trendyol isimli online alışveriş platformundan, satıcısı yine Trendyol olan 3 adet 2554,88 Türk lirası tutarında ayakkabı sipariş ettim. Fakat 1358,95 Türk lirası tutarındaki 1 adet ayakkabım (Adidas markasına ait olan Breaknet 2.0 modeli) kargo paketimden çıkmadı. Kargo paketim yırtılıp bantlanmış şekilde geldi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kamera kayıtlarından tek bir kargo paketi içerisine herhangi bir hasar olmaksızın 3 adet siparişimin de konulduğunu görebildiklerini söylediler ve problemin "Trendyol Express" isimli kargo şirketleri ile alakalı olabileceğini iletip onlar ile iletişime geçmem gerektiğini ifade ettiler. "Trendyol Express" firması ile iletişime geçtiğimde ise ürünün teslim edildiğini ve paketin içini göremediklerinden dolayı eksik ürünüm için yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler ve hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermek için çaba göstermediler. Trendyol isminin güvenilirliğine kanmışım, yanılmışım. Birbirinden haberi olmayan ilgisiz müşteri temsilcisi hattına sahipler.
