Trendyol Robx Buz Lazer Cihazından Beklenen Performansı Alamadım

Robx firmasından Trendyol aracılığıyla satın aldığım buz lazer cihazı, ilk kullanımdan itibaren ısınıyor ve atış yaparken zorlanıyorum. Ürün, vaat edilen tüy azalmasını sağlamıyor. Durumu firmaya ilettim ve 'cihazı kullanamıyorum, çok ısınıyor ve yakıyor' dedim. Kontrol edeceklerini söyleyip cihazı istediler. 'iki gün içinde dönüş yapacağız' demelerine rağmen bir haftadır haber yok. Mesajlarında ısınma problemi olmadığını iddia ediyorlar ve bu durumda yalancı konumuna düşüyoruz. Isındığını kabul etmelerine rağmen, cihazı değiştirdiklerini söylediler. Ancak bugün elime ulaşan cihaz yine ısınıyor ve kullanımdan sonra kötü bir koku yayıyor. Kolumda denedim ve hem kötü koktu hem de yaktı. Bu durumu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.