Getir ve Trendyol’dan uzun süredir zaman zaman alışveriş yapan bir müşteriyim ve yaşadığım sorunların neredeyse hiçbirinde çözüm göremediğim için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Her iki markanın da müşterisini önemsemeyen, sadece gelire odaklı bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.
Getir’de verdiğim siparişlerden birinde paramla rezil oldum diyebilirim. Siparişim çok geç teslim edildi ve üstelik eksik ürünlerle geldi. Bu kadar basit bir sürecin bile düzgün yönetilememesi ve sonrasında yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Trendyol tarafında ise Plus üyeliği aldım, fakat üyelik kapsamında vaat edilen Exxen ve Youtube.com üyelikleri hiçbir şekilde tanımlanmadı. Reklamı yapılan, ücretini ödediğim bu avantajların hiçbiri gerçeğe yansımadı. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetinin ne kadar geri planda tutulduğunu gösteriyor.
Artık bu yaşadıklarımdan sonra bu firmalardan herhangi bir çözüm ya da jest beklemiyorum. Sadece yaşadığım hayal kırıklığını ve mağduriyeti herkesin görmesini, bu firmalarla alışveriş yapmadan önce iki kez düşünülmesini istiyorum.
Yorumlar