to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Plus Youtube Premium Hediyesi Kullanılamıyor
Trendyol Plus üyeliği kapsamında hediye edildiği belirtilen Youtube.com Premium üyeliğini 11 Aralık tarihinde aktif etmeye çalıştım, ancak bir türlü faydalanamıyorum. Android telefonumda Youtube.com uygulaması üzerinden denediğimde “Kodunuz daha önce kullanılmış ya da üyeliğiniz için uygun değil” şeklinde uyarı alıyorum.
Youtube.com Premium’u geçmişte kullanmış olmama rağmen, bu kampanya için özellikle yeni bir hesap açtım; yine de aynı hatayı almaya devam ediyorum. Trendyol ve ilgili destek kanallarıyla iletişime geçtiğimde ise sorunumla ilgili faydalı, çözüm odaklı bir dönüş alamadım.
Trendyol Plus üyesi olarak, kampanya sayfasında vaat edilen bu hediyeden sorunsuz şekilde yararlanmak, yani Youtube.com Premium üyeliğimin tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getir ve Trendyol’dan uzun süredir zaman zaman alışveriş yapan bir müşteriyim ve yaşadığım sorunların neredeyse hiçbirinde çözüm göremediğim için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Her iki markanın da müşterisini önemsemeyen, sadece gelire odaklı bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.
Getir’de verdiğim siparişlerden birinde paramla rezil oldum diyebilirim. Siparişim çok geç teslim edildi ve üstelik eksik ürünlerle geldi. Bu kadar basit bir sürecin bile düzgün yönetilememesi ve sonrasında yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Trendyol tarafında ise Plus üyeliği aldım, fakat üyelik kapsamında vaat edilen Exxen ve Youtube.com üyelikleri hiçbir şekilde tanımlanmadı. Reklamı yapılan, ücretini ödediğim bu avantajların hiçbiri gerçeğe yansımadı. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetinin ne kadar geri planda tutulduğunu gösteriyor.
Artık bu yaşadıklarımdan sonra bu firmalardan herhangi bir çözüm ya da jest beklemiyorum. Sadece yaşadığım hayal kırıklığını ve mağduriyeti herkesin görmesini, bu firmalarla alışveriş yapmadan önce iki kez düşünülmesini istiyorum.
Trendyol Plus üyeliği aldıktan sonra bana 3 ay ücretsiz Exxen üyeliği hediyesi olduğu söylendi. 14 Aralık tarihinde bu kampanyadan faydalanmak için verilen kampanya kodunu kendi Exxen hesabımda defalarca denedim ancak sistem sürekli olarak kampanya kodunun hatalı olduğunu belirtti. Ne Youtube.com kampanyası ne de Exxen tarafında söylenenler gerçeğe uymadı, doğru çıkan tek bir şey olmadı. Artık Trendyol’un vaat ettiklerine güvenemediğim için özellikle müşteri hizmetlerini bile arama gereği duymadım. Bana başta söylenen ve vaat edilen bu 3 aylık ücretsiz Exxen üyeliğinin, hiçbir ek ücret çıkarmadan eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve tarafıma verilen sözün tutulmasını istiyorum.
