Trendyol Plus Üyeliğinde YouTube Premium Kodu Kullanılamadı Ve Ücret İadesi Talebi

Aylık ücretini ödediğim Trendyol Plus üyeliği kapsamında sunulan 3 aylık YouTube.com Premium promosyon kodunu, yönlendirildiğim şekilde sisteme girmeme rağmen kartımdan 29 Temmuz 2026 tarihinde 119,99 TL ücret kesilmiştir. Bunu, YouTube.com Premium üyeliğim yenilenmediğinde işlem geçmişimi kontrol ederek fark ettim.

Yaşadığım durumu öncelikle Trendyol Canlı Destek’e ilettim. İlk görüşmede “yapılabilecek bir işlem olmadığı” belirtilerek YouTube.com ile iletişime geçmem istendi. Bunun üzerine YouTube.com ile e‑posta üzerinden görüştüm ve bu konunun kendi taraflarında çözülemeyeceği, kampanya kodunu Trendyol’un sağladığı ve Trendyol ile tekrar iletişime geçmem gerektiği ifade edildi.

YouTube.com’dan aldığım bu yanıtı Trendyol’a ilettiğim ikinci görüşmede ise bu kez kampanya kodunu Trendyol’un sağladığı, ancak yine de işlem için yapabilecekleri bir şey olmadığı ve yasal haklarımı kullanmam gerektiği söylendi. Ayrıca bu görüşmeler sırasında kampanya esnasında açıkça belirtilmediğini düşündüğüm bazı koşullardan bahsedildi. Plus hesabının 1 TL’ye alınması kapsamında bu kampanyaların verildiği ve kodun 7 gün içinde kullanılması gerektiği ifade edildi. Kullanmadığım bir kodun süresinin nasıl dolduğu ve kampanya içeriğinde böyle net bir 7 gün ibaresi görmemiş olmam nedeniyle bu açıklamalar benim için yeterli ve açıklayıcı olmadı. Sorduğum bazı sorulara da detaylı ve tatmin edici cevaplar alamadığımı hissettim.

Ücretini ödediğim Plus paketinin sağladığı bu hakkı sorunsuz şekilde kullanmak isterken, hem ödeme yapılması hem de yaşanan iletişim nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kartımdan kesilen 119,99 TL’nin iadesini ve Trendyol Plus kapsamında vaat edilen 3 aylık YouTube.com Premium avantajının hesabıma sorunsuz şekilde tanımlanmasını veya çalışır durumda yeni bir kod iletilmesini rica ediyorum.