Trendyol Plus Üyeliği Ödeme Yapıldı Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Trendyol Plus üyeliğim için 23.02.2026 tarihinde saat 19:16:48’de Akbank banka kartımla 75 TL tutarında tek çekim ödeme yapılmasına rağmen üyeliğim hesabımda aktif edilmedi. Ödeme, kart hareketlerimde ve dekontlarda açıkça görünmesine rağmen sistemde ödemem yokmuş gibi davranılıyor.

Elimde banka dekontu, işlem ekran görüntüleri ve bankayla görüşerek aldığım provizyon kodu bulunuyor. Tüm bu kanıtları iletmeme rağmen Trendyol müşteri hizmetleri, konuyu defalarca birimlere ilettiklerini, en son Aralık ayında ödeme aldıklarını ve artık daha fazla talep iletmeyeceklerini söyleyerek süreci kapatmaya çalıştı. Pazartesi gününden bu yana bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmuş değil.

Kartımdan çekilen 75 TL’lik tutarın karşılığı olan Trendyol Plus üyeliğimin, ödeme tarihinden itibaren, yani 23.02.2026 tarihinden başlayacak şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.