Trendyol Pirantech Buhar Makinesinde Buhar Çıkışı Olmaması Ve Arıza Formu Oluşturulamaması

Pirantech marka buhar makinesini Trendyol üzerinden Dassimo mağazasından satın aldım. Cihazı yaklaşık bir buçuk sene sorunsuz kullandıktan sonra makine çalışmasına, ışıkları yanmasına ve ısınmasına rağmen buhar vermemeye başladı. Şu an cihaz tamamen çalışıyor gibi görünse de hiçbir şekilde buhar çıkışı olmuyor.

Sorunla ilgili olarak yetkililer arıza formu oluşturmamı istedi ancak bu formu sistem üzerinden bir türlü oluşturamıyorum ve bu nedenle teknik destek sürecini başlatamıyorum. Ürünü ücretini ödeyerek aldım ve bu şekilde kullanılamaz hale gelmesine rağmen çözüm bulamıyorum.

Ürünün tamir edilmesini, mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini ya da uygun bir şekilde ücret iadesi sağlanmasını ve arıza formu oluşturma süreciyle ilgili olarak tarafıma net ve uygulanabilir bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.