Trendyol Patlayan Ginger Shot Şişesiyle Yaşadığım Tehlike Ve İade Mağduriyeti

11 Kasım 2025'de Trendyol üzerinden Momordica marka Ginger Shot ürünü satın aldım, sipariş numaram 10681110538, teslimat tarihi ise 14.11.2025’ti. Ürünü daha önce de stoklu şekilde alıp kullandığım ve çocuğuma da içirdiğim için güvenerek tekrar 4 kutu olarak sipariş verdim. Ürünün son kullanma tarihi de 13.11.2028 olarak görünüyordu.

21.12.2025'de ürünleri kullanmak istediğimde şişelerin bir kısmında koruyucu kapağın olmadığını fark ettim. Tüm şişeleri kontrol ettiğimde bazı şişelerde kapak varken bazılarında hiç koruyucu kapak olmadığını gördüm. Kontrol sırasında şişelerden biri elimde patladı. Bu durum hem hijyen hem de güvenlik açısından ürünlerin bozuk olduğuna dair ciddi bir şüphe oluşturdu ve ürünü çocuğuma da içirmiş olduğum için büyük bir tedirginlik yaşadım.

Toplamda 606 TL ödemiş olmama rağmen aslında asıl problemim para değil, firmanın yaklaşımı ve üretim süreciyle ilgili verdiği yanıltıcı cevaplar oldu. Firma, üretim proseslerinin bu şekilde olduğunu söyleyip durumu normalleştirmeye çalıştı ve “Ürünü kullanmayın, geri gönderin” dışında hiçbir çözüm sunmadı. Yeni ürün göndermeyeceklerini özellikle belirttiler ki zaten bu aşamadan sonra ürüne güvenmem mümkün değil.

Trendyol tarafı da bu markayla çalışmaya devam edip bu şekilde ayıplı ve riskli ürünlerin satılmasına aracılık ediyor, üstüne bir de iade süresi geçtiği gerekçesiyle para iadesi yapmayı reddediyor. İnsan sağlığının bu kadar hafife alınması ve sorumluluğun bu kadar kolayca üzerinden atılmaya çalışılması beni gerçekten çok öfkelendirdi.

Hem üretici firma Momordica’nın hem de aracılık eden Trendyol’un, bu kalite ve güvenlik sorunu için sorumluluk almasını, üretim ve paketleme süreçlerinin denetlenmesini, bu ürünlerin acilen gözden geçirilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sürece ilişkin yaklaşımlarının da incelenmesini ve diğer tüketicilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.