to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Pass Kargo Hakkım Sistemsel Hata Sonucu Silindi Ve Mağdur Oldum
Trendyol Pass hizmetimde tanımlı olan bir adet kargo bedava hakkım, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen sistemden silindi. 27 Ağustos tarihine kadar geçerli görünen bu hakkımın kaybolduğunu 20 Ağustos akşam saatlerinde alışveriş yapmak istediğimde fark ettim.
21 Ağustos tarihinde hem Trendyol Asistan üzerinden hem de 0212 231 02 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmeler sırasında hesabım incelendi, son alışverişimde kargo ücretinin satıcı tarafından karşılandığı, yani Trendyol Pass kargo hakkımı kullanmadığım teyit edildi. Buna rağmen bunun sistemsel bir olay olduğu, bu nedenle de tarafıma yardımcı olunamayacağı söylendi.
Kendi hatam veya kullanımım olmadan silinen bu kargo bedava hakkım nedeniyle mağduriyet yaşadım. Silinen Trendyol Pass kargo bedava hakkımın hesabıma tekrar tanımlanmasını ve benzer bir sistemsel hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Trend yol Pass kargo hakkım sistemden silindi, hiçbir gelişme yaşamadı, Trendyol müşteri hizmetleri ve Asistan sorunumla ilgilenmedi, sorunum hâlâ çözülmedi ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
