Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Hesap
Trendyol Pass Haklarım Hesabımdan Silindi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33557922

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Pass Haklarım Hesabımdan Silindi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Elif

Trendyol

02 Eylül 2025 22:20

1.050

Trendyol Pass hakkım olmasına rağmen, iki gün önce aniden hesabımdan çıkış yapıldı ve tekrar giriş yaptığımda pass haklarımı kullanamadığımı fark ettim. Sepete ürün eklediğimde kargo ücreti çıkıyor, ayrıca kayıtlı adresim, kartlarım ve tüm bilgilerim silinmişti. Önceki siparişlerim ve favorilerim de görünmüyor, sanki yeni açılmış bir hesap gibi oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde pass hakkımın aktif ve kullanılabilir göründüğü söylendi ancak bende haklarım görünmüyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Pass ücreti ödememe rağmen bu hizmetten yararlanamıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşmaması ve müşteri memnuniyetini önemsememesi de yaşadığım mağduriyeti artırdı.

Trendyol’dan beklentim, pass hakkımın hesabıma geri tanımlanması veya mağduriyetimin giderilmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Elit Üyelik Haklarımı Kullanamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Ayşegül

Trendyol

02 Eylül 2025 10:53

547

28 Ağustos’ta Trendyol Elit üyesi oldum. Elit üyeliğimin kazandırdığı ücretsiz kargo ve müşteri önceliği gibi ayrıcalıkları kullanamıyorum. Haklarım sistemde görünmesine rağmen, 8 Eylül’den bu yana Trendyol Pas hakkımı da kullanamıyorum. Daha önce Trendyol Plus hakkımı sorunsuzca kullanmıştım, ancak...

trendyol-elit-uyelik-haklarimi-kullanamiyorum-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Trendyolpass Üyeliğinde Ücretsiz Kargo Hakkım Tanımlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Berat

Trendyol

14 Ağustos 2025 23:06

237

Trendyolpass üyeliğim olmasına rağmen, son 4 gündür tüm alışverişlerimde ücretsiz kargo hakkımı kullanamıyorum ve her seferinde kargo ücreti yansıtılıyor. Üyeliğim aktif ve ödemem başarılı şekilde gerçekleşti, ancak sistemde ücretsiz kargo hakkım tanımlanmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

trendyolpass-uyeliginde-ucretsiz-kargo-hakkim-tanimlanmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

trendyolpass-uyeliginde-ucretsiz-kargo-hakkim-tanimlanmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Hesabımda Tüm Bilgilerim Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Melike

Trendyol

02 Kasım 2025 06:10

1.624

Uzun süredir kullandığım Trendyol hesabıma son 2 gündür erişim sağladığımda, tüm bilgilerimin silindiğini ve bomboş bir hesapla karşılaştığımı fark ettim. Sipariş geçmişim, favorilerim, kayıtlı adreslerim ve kart bilgilerim tamamen kaybolmuş durumda. Hesabımda Trendyol Plus üyeliğim vardı ve iptal e...

trendyol-hesabimda-tum-bilgilerim-kayboldu-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

trendyol-hesabimda-tum-bilgilerim-kayboldu-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Akın sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Pass Hakkım Bilgi Eksikliği Nedeniyle Kayboldu

Akın

Trendyol

07 Şubat 2025 19:41

702

Trendyol Pass almıştım, son günü bugündü. Sepetimi hazırladım, sipariş verecektim ancak Pass birden silindi ve kargo ücretli olmaya başladı. Müşteri hizmetleri, saatim dolunca bu hakkın biteceğini söyledi ama uygulamada saatimin ne zaman biteceğine dair bir ibare yoktu. Bu bilgi eksikliği nedeniyle ...

Solmaz sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Plus Ve Elit Üyelik Haklarım Tanımlanmadı, Kargo Ücreti Haksızca Alındı

Solmaz

Trendyol

09 Eylül 2025 09:44

1.162

05 Eylül’de Trendyol Elit üyeliğim yenilendi. Kargo konusunda sorun yaşamamak için aynı zamanda Trendyol Plus’a da üye olmuştum. Ancak 8 Eylül’de, Trendyol Pass hakkımın bitmesine ve üyeliğim aktif olmasına rağmen benden 44,90 TL kargo ücreti talep edildi. Üstelik 05 Eylül’den sonra 4 defa Trendyol ...