Trendyol Ovis Home Çekmecesi Kapanmayan Çalışma Masası İçin Ücretsiz Nakliye Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Ovis Home markasına ait md11 metal ayaklı çalışma masası satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri çekmece kısmı yerine oturmuyor ve doğru düzgün kapanmadığı için devamlı yerinden çıkıyor, şu anda çekmeceyi hiç kullanamıyoruz.

Yaşadığımız bu sorun üzerine satıcıyla defalarca görüştüm ancak yaklaşık iki haftadır “nakliye yok” diyerek sadece oyalandım. Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum, ürünü geri göndermek istiyorum fakat satıcı “nakliye ve montaj için arkadaş yönlendireceğim” dediği için şu an iade sürecini tamamlayamıyorum, ortada kaldım. Ne nakliye yönlendiriliyor ne de ürünü iade edip gönderebiliyorum.

Bu kadar sorunlu ve çekmecesi kullanılamayan bir ürünün değişimini talep ediyorum. Eğer ürün tamir edilemeyecek durumdaysa, ücretsiz nakliye ile alınarak iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve Trendyol ile satıcı tarafından süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 11631661144’tür.