Trendyol Otomatı Arızalı Olduğu İçin Sipariş Teslimi Gecikti Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 1000 TL ödeyerek satın aldığım erkek kıyafeti, 25 Ağustos’ta Trendyol Gel Noktası otomatına teslim edildi olarak görünüyor. Ancak otomat arızalı olduğu için ürünü teslim alamadım.

26 Ağustos’ta Trendyol üzerinden şikayet kaydı açtım ve bana 2 gün içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen hiçbir gelişme olmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kısa sürede çözüleceği söylendi fakat ne otomat sorunu giderildi ne de siparişimle ilgili somut bir adım atıldı.

Şu an ne ürünü teslim alabiliyorum ne de siparişi iptal edebiliyorum. 10786876953 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda iade/iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini istiyorum.