to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Mu Leather Design Mağduriyeti
13 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9741266998 numaralı siparişimle Mu Leather Design’dan 5510 TL’ye kadın kol çantası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra 6 Ekim 2025’te ilk kez kullanmak istedim. Ancak çantanın askı aparatı, ilk takmamda herhangi bir zorlama olmamasına rağmen kırıldı ve çanta kolumdan düştü. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir kusur fark etmemiştim, sorun ilk kullanımda ortaya çıktı.
Yaşadığım bu sorun üzerine firmaya Trendyol üzerinden yazılı olarak ulaştım. Daha önce satın alma öncesinde sorularıma yanıt veren firma, bu kez mesajımı görmelerine rağmen dönüş yapmadı ve talebimi reddetti. Ayrıca siparişimi ilk verdiğimde iptal edip birkaç dakika sonra yeniden sipariş geçmiştim. Ancak Trendyol’da siparişim hâlâ iptal edilmiş görünüyor, buna rağmen ürün bana ulaştı ve ücret tahsil edildi. Bu nedenle iade talebinde de bulunamıyorum.
Çantayı temizlemem gerekiyor fakat nasıl temizleneceğini bilmiyorum; yıkamaya kalksam deforme olmasından endişeliyim. Ürünün kırık olması tamamen üretimden kaynaklı bir sorun ve kullanımımda hiçbir hata yok. En çok üzüldüğüm nokta, yaşadığım mağduriyete rağmen firmadan hiçbir şekilde dönüş alamamış olmam.
Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Trendyol'da satış yapan Mu leather Design adlı markadan çanta aldım. Fiyatı yüksek olmasına rağmen kullandıkları aparatların son derece kalitesiz olması yüzünden çantanın askı aparatı ilk kullanımda koptu ya da zaten kırık gönderilmişti. Bildirdiğim halde hiçbir cevap alamadım. Bu fiyata bu kadar kalitesiz çanta satıyorlar. Trendyol da buna izin veriyor. Ve fatura da yok. Siparişlerimde de görünmüyor, o yüzden bunu nasıl yapıyorlar anlamıyorum. Trendyol niye böyle satıcılarla çalışıyor, kendi puanını, güvenini de düşürüyor.
