Trendyol Market'te Ücretsiz Kargo Sözünün İhlali Ve Gizli Ücret Çekimi

14 Şubat 2026 tarihinde saat 19.35’te Trendyol Market üzerinden Özkuruşlar Marketten sipariş verdim. Sipariş ekranında “950 TL ve üzeri ücretsiz” ibaresi açıkça yazıyordu. Sepet tutarım bu sınırı geçtiği için herhangi bir ekstra ücret çıkmayacağını düşünerek işlemi tamamladım.

Ödeme ekranında ilk olarak 964 TL olarak görünen sepet tutarım, işlem sonrasında 1.010 TL olarak güncellenip kartımdan çekildi. Yani bana sonradan getirme ücreti yansıtılmış ve sepet tutarım 54 TL daha arttırılmış oldu. Sepet tutarını zaten kampanya şartını sağlayacak şekilde geçtiğim halde, fazladan ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Durumu Trendyol canlı desteğe ilettiğimde, “Biz müdahale edemiyoruz, otomatik çekiliyor” şeklinde yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne muhatap bulabildim ne de somut bir açıklama alabildim. İnsanların bu şekilde, sepeti belirli bir limite geçirdikten sonra gizli şekilde ücret yansıtılarak mağdur edilmesi son derece rahatsız edici ve güven sarsıcıdır. Kim bilir bu yöntemle şimdiye kadar kaç kişiden, ne kadar fazla para çekildi.

Sipariş numaram 10965404988’dir. Ekran görüntülerini de ayrıca sunuyorum. Fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini ve sistemdeki bu hatanın/açığın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ücretlendirme ve kampanya şartlarının kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde, şeffaf ve net olarak düzenlenmesini istiyorum.