Trendyol Malkoç Bey Eksik Ürün Gönderimi

Trendyol üzerinden malkoç bey adlı satıcıdan 08.10.2025 tarihinde iki adet sweatshirt siparişi verdim. Siparişimden sadece bir tanesi elime ulaştı, diğer sweatshirt ise yaklaşık bir aydır tarafıma teslim edilmedi. Ürün sürekli “yolda” olarak görünüyordu, fakat bugün sistemde “iade edilmiştir” ibaresiyle karşılaştım. Öncesinde kargo firması kargoyu kabul etmediği ve kuryeler arasında kavga çıktığı gibi gerekçelerle bilgilendirildim. Sonrasında ise öğrendim ki, eksik olan sweatshirt aslında hiç kargoya verilmemiş.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve satıcıya ceza uygulandığı söylendi. Ancak bu ceza bana göre çok hafif kaldı; resmen müşteriyi mağdur ettiler. Ürün için 200 TL ödeme yaptım ve şu anda ücret iadesini bekliyorum. Üstelik benim iznim ve bilgim olmadan ürün iade edilmiş görünüyor. İki gün içinde para iadesinin yapılacağı söylendi, umarım bu konuda da mağdur edilmem.

Sipariş takip numaram: 00007c66-8991-3a65-8976-f8915670002f
Teslimat adresim: Cumhuriyet Mah. Kapadokya Cad. 525. Sk. No: 12 Abanos/Nevşehir

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve malkoç bey adlı satıcının tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Böyle bir satıcıya tekrar güvenip alışveriş yapmak istemem; mağduriyet yaşamamak için satıcının Trendyol’dan kaldırılmasını istiyorum.