Trendyol Mağazamda Ürün Güncellemeleri Yapılmıyor Satış Kaybı Yaşıyorum

Trendyol Pazar Yeri'nde Eceslight isimli mağazamda yaklaşık 1 aydır ürün güncellemeleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle Söz Hediyelik kategorisindeki ürünlerimin açıklama ve isim güncellemeleri sistem tarafından onaylanmıyor. Fiyat değişikliği hemen onaylanırken, ürün açıklamaları ve isimleri güncellenmediği için müşteriler ürünler hakkında kararsız kalıyor. Bu nedenle ürünlerim sürekli olarak sepetlerde kalıyor ve satış kaybı yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunu defalarca Trendyol asistanına ilettim. Sistemde onaya gönderilince 24 saatte güncelleneceği söyleniyor, ancak asistan ve müşteri hizmetlerinizin 3 gün içinde yapılacağı belirtiliyor. Fakat ne 24 saat ne de 3 gün içinde herhangi bir güncelleme gerçekleşmiyor. Excel toplu güncelleme dahil defalarca denememe rağmen ürün güncellemeleri olmuyor. Bu durum sadece belirli bir ürün ya da kategoriyle sınırlı değil, mağazamın tüm ürünlerinde aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca, asistanların iletişim tarzı da oldukça olumsuz.

Trendyol’dan mağazamda yaşadığım bu sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini, ürün isimleri ve açıklamalarının hızlıca güncellenmesini, yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesini ve mağazamın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.