to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Mağazam Haksız Yere Kapatıldı, Maddi Ve Manevi Zarara Uğradım
Trendyol'da bu ay içerisinde mağaza açtım ve hayatımın hatasını yaptım, hemen anlatıyorum.
Trendyol'da "1163780" numaralı mağazamda ürünlerimi satıyordum. Her şey sorunsuz ilerliyordu. Bir haftada toplam 100 adet sipariş gönderimi yaptım. Bu 100 siparişin 5-6 tanesi iade ve ihtilaf sürecine girdi. Ben 100 tane sipariş teslim etmişim, 5-6 tane de iade gelsin; benden, müşteriden ya da kargodan kaynaklı olabilir, insanlık hali. Kimden kaynaklı ise hiçbir sorun yok. Ben bu iadeleri de alırım, onaylarım, gerekirse yeniden de yollarım. Ama Trendyol, ortalama 3 iş gününde 100 sipariş alıp göndermeme rağmen mağazamı kapattı. Bunların hepsi de kişiye özel ve emek sarf edilen ürünlerdi, ben gece gündüz çalıştım siparişleri zamanında göndermek için. Bazı siparişlerde müşteri sipariş numarası ve ismi iletmediği için gecikme oldu, ama bu tamamen müşterinin sorunu; bana iletilmediği için Trendyol bana ürünü boş olarak gönder dedi. Ben de o şekilde yaptım, haliyle müşteri boş gönderdiğim için bana geri iade etti. Bu durumda Trendyol'u dinlediğim için kargo parasını ben ödedim. Bu kadar maddi ve manevi zarara uğradım. Ona rağmen Trendyol mağazamı kapatma kararı aldı. Yetkili kişi ile görüşmek istiyorum, fakat herhangi birisi beni aramıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, derdimi anlatıyorum, 'Biz yardımcı olamayız' diyorlar. Hizmet sıfır.
Trendyol'un bana yaşattığı maddi ve manevi zararı karşılamasını istiyorum. Sadece Trendyol'da kullanacağım promosyon ürünleri basıldı, şu anda hepsi çöp. 3 günde 100 adet kişiye özel sipariş çıkaran bir satıcının mağazasını nasıl kapatabilirsiniz, anlamıyorum. Sorduğumda ise paramı 3 ay sonra vereceklerini söylüyorlar. Bu kadar harcama yaptım, elimde hiçbir para kalmadı, şu anda maddi zorluk çekiyorum. Hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Trendyol'un en kısa sürede zararımı karşılamasını ve içeride olan bana ait paramı kısa süre içerisinde hesabıma aktarmasını talep ediyorum. Aksi takdirde her türlü hukuki yollara başvuracağımdan şüpheniz olmasın. Saygılarımla.
:) ne yazık ki yalnız değilsiniz bizde 2.5 senedir onca emeklerle bir yerlere getirdiğimiz mağazamız kapatıldı. Aynı problemlerden kaynaklı. Adalet beklemeyin bunlardan. İlettiğim görselde önden uyarı almamız gerekiyor. Ama eminim ki bizde olduğu gibi size de uyarı gelmedi :) 6 adet firma eşimiz dostumuz tamamen kapatıldı aynı dönemde. Geçmiş olsun.